_虾类专题,商家自治多管齐下

4月7日,16家龙虾店主走进新北城管行政执法大队,副大队长周俊说:“又到龙虾上市季了,预祝大家生意兴隆;同时,希望大家注意城市管理方面的一些新要求。”

一年前的北京东路等路段,餐饮、水果、五金店等“跨门经营”现象严重;如今走在这些路段上,“店外店”现象已大有改观。据零点公司调查反馈,去年年底全市排名还垫底,在今年“跨门经营”的整治排名中,黄浦区已跃为前列。

这已是此项约谈会开展的第4个年头了。

“整治‘跨门经营’,传统执法手段行不通,要改变执法思路。”黄浦区城管监察大队徐剑平大队长说,对沿街店面多出来的尾巴———“店外店”,传统执法是检查之前打招呼,搞突击整治,但“尾巴”难割,回潮现象屡见。机电五金店云集的北京东路就是典型,这条街上的商店每天进出货物量多而频繁,货品随意堆放在人行道上。调查发现,一个五金店面几家来经营,商店外墙五彩缤纷,各摆各的招牌。上门整治了几回都没用,城管“前脚”刚走,店家样品“后脚”就推出门。

近年来,针对龙虾店、烧烤店扰民问题,新北城管大队以改进城市管理执法方式为抓手,开启“走出去”和“请进来”相结合的工作模式。4月1日起,城管队员对核心区龙虾、烧烤店进行大走访,发放《温馨告知书》,向商家解释夏季龙虾、烧烤店需要注意的事项。队员们还递上新北城管大队的邀请函,诚挚邀请龙虾、烧烤店参加行政指导约谈会。

执法思路的转变,文章在“柔”上。胡爱华是黄浦城管六分队女队员,北京东路是她负责的地段。一开始店家对她的宣传教育采取“软抵抗”。地处北京东路、西藏中路口的“星火日夜商店”,店主每天将物品堆放在店门口经营。胡爱华上门说了几次,店主从不买账。胡爱华一次次冒着酷暑,不厌其烦上门,和店主谈话交心,最终打开了店主的心,赢得了认同。小店提前行动全面装修后,店容店貌焕然一新,店尾巴也随之消失。北京东路上的72户商店,胡爱华每天都挨家挨户上门,发放宣传资料、整治告知书,她还采用表式化管理形式,制作了日巡察记录情况表、六分队友情提示单、移交单、回执等,做到一户一事一单,对违章现象、违章时间拍照取证、逐一登记,原来群众投诉多的北京东路,“跨门经营”现象很快得到改观。

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